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Términos y Condiciones
Última actualización: mayo 2026
1. Sobre nosotros.
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2. Productos y precios.
Los productos mostrados en gomova.mx son herramientas de recuperación física y movilidad para uso en casa. Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad sin previo aviso. Si un pedido se confirma con un precio publicado por error, contactaremos al cliente antes de procesarlo.
3. Proceso de compra.
Al hacer un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y proporcionar información veraz. La compra se considera confirmada cuando recibimos el pago y enviamos el correo de confirmación. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por sospecha de fraude, error de inventario o cualquier causa razonable, devolviendo íntegramente el monto pagado.
4. Métodos de pago.
Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, que procesa tarjetas de crédito, débito y pagos en efectivo en tiendas convenio. Toda la información de pago es procesada de forma segura por el proveedor; GOMOVA no almacena datos de tarjetas.
5. Envíos y entregas.
Consulta nuestra Política de Envío para conocer tiempos, zonas y costos. Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a GOMOVA (paqueterías, clima, festivos). Si tu pedido se retrasa significativamente, contactamos contigo.
6. Devoluciones y garantías.
Ofrecemos 30 días naturales desde la recepción para devolución con reembolso. Las condiciones completas están en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
7. Uso de los productos.
Los productos GOMOVA son herramientas de apoyo para movilidad y recuperación general. NO son dispositivos médicos, no diagnostican ni tratan enfermedades, y no sustituyen la atención de un médico, fisioterapeuta o profesional de la salud. Si tienes una condición médica diagnosticada, lesión activa, post-operatorio reciente, embarazo u otra situación especial, consulta con tu profesional de salud antes de usar estos productos. El uso es bajo la responsabilidad del usuario.
8. Propiedad intelectual.
El nombre, logotipo, diseño, contenido del sitio, fotografías, guías y materiales de GOMOVA son propiedad de Pedro Jorge González Pérez y están protegidos por las leyes mexicanas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización por escrito.
9. Limitación de responsabilidad.
GOMOVA no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido de los productos o de no seguir las recomendaciones de uso. La responsabilidad de GOMOVA en cualquier reclamación se limita al monto pagado por el producto en cuestión.
10. Atención al cliente.
Para cualquier duda, queja o aclaración, contacta a Pedro directamente: WhatsApp 8135883301 o correo hola@gomova.mx. Horario de atención: lunes a viernes, 9am a 7pm. Tiempo de respuesta objetivo: menor a 4 horas en horario laboral.
11. Modificaciones a los términos.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página con su fecha de última actualización.
12. Legislación aplicable.
Estos términos se rigen por las leyes mexicanas, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León. El consumidor conserva sus derechos ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en todo momento.