Política de reembolso

Garantía de 30 días para probar.

En GOMOVA queremos que pruebes tus productos con tranquilidad. Por eso tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo si no notas diferencia o no es para ti.

Sin preguntas incómodas. Si decides devolver, te creemos.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar en condiciones de uso razonable (puede mostrar uso normal del periodo de prueba, no daños por mal uso).

• Debe incluir todos los accesorios y elementos con los que se entregó.

• Conserva la guja de envío original si es posible.

Cómo solicitar tu devolución:

1. Escríbele a Pedro al WhatsApp 8135883301 o al correo hola@gomova.mx, dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido.

2. Te confirmamos la dirección de retorno y los pasos.

3. Envías el paquete con la paquetería de tu elección.

4. Al recibirlo y verificar las condiciones, procesamos tu reembolso en 5 a 10 días hábiles al método de pago original.

Costo del envío de retorno:

El costo de regresar el producto se divide a la mitad: tú cubres el 50%, GOMOVA cubre el 50%. Te indicamos cómo se aplica al confirmarte la devolución.

Excepciones:

No aplican devoluciones por:

• Productos dañados por mal uso o uso fuera de las indicaciones de la guía.

• Productos solicitados después de los 30 días naturales desde la recepción.

Producto dañado o equivocado al recibir:

Si tu producto llegó dañado o no es el que pediste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. En estos casos, el reemplazo o reembolso es completo y GOMOVA cubre todos los envíos.

Reembolsos:

Los reembolsos se aplican al mismo método de pago original. Dependiendo de tu banco, pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles adicionales en reflejarse en tu cuenta.